Eliminar tu cuenta de NyTia

Última actualización: 31 de julio de 2026

Puedes eliminar tu cuenta de NyTia y todos tus datos cuando quieras. No hace falta escribirnos ni dar explicaciones: puedes hacerlo tú mismo desde la app en menos de un minuto. Esta página existe para que también puedas pedirlo sin tener la app instalada.

Aplicación: NyTia · Desarrollador: NYT EMPRESARIAL S.A.C.S

Opción 1 — Desde la app (inmediato)

1. Abre NyTia e inicia sesión. 2. Ve a Perfil. 3. Entra en Configuración. 4. Baja hasta Eliminar cuenta. 5. Confirma. Por seguridad te pediremos tu contraseña otra vez.

El borrado se ejecuta en ese momento. No hay periodo de gracia ni forma de recuperar la cuenta después, así que asegúrate antes de confirmar.

Opción 2 — Sin la app instalada

Escríbenos a contacto@nytia.app desde la misma dirección de correo con la que te registraste, con el asunto "Eliminar mi cuenta".

Necesitamos que sea desde ese correo para confirmar que la cuenta es tuya; si nos escribes desde otra dirección tendremos que pedirte alguna comprobación adicional antes de borrar nada.

Atendemos la solicitud en un plazo máximo de 30 días naturales, y normalmente mucho antes.

Borrar solo una parte de tus datos, sin cerrar la cuenta

No hace falta eliminar la cuenta entera para deshacerte de algo concreto. Desde la propia app puedes borrar, cuando quieras y sin pedírnoslo:

• Comidas registradas. En el diario de nutrición, abre el día y elimina la comida que quieras.
• Planes de comida. En el plan semanal puedes borrar el plan de un día o el de la semana completa.
• Sesiones de gimnasio. En el historial de entrenamientos, elimina la sesión.
• Actividades deportivas. En el registro de actividad, elimina la que quieras.
• Fotos de progreso. Se borran una a una desde la galería de progreso.

El borrado es inmediato y definitivo: esos datos desaparecen de nuestros servidores y no quedan copias, salvo lo indicado más abajo sobre respaldos.

Si quieres que borremos algún otro dato tuyo y no encuentras cómo hacerlo desde la app, escríbenos a contacto@nytia.app desde la dirección con la que te registraste, indicando qué quieres eliminar. Atendemos la solicitud en un plazo máximo de 30 días naturales, y normalmente mucho antes. Tu cuenta seguirá funcionando con normalidad.

Qué se elimina al borrar la cuenta

Se borra de forma permanente:

• Tu cuenta y tus datos de acceso.
• Tu perfil: peso, talla, fecha de nacimiento, sexo, objetivo y nivel de actividad.
• Todo tu registro de nutrición: comidas, planes, recetas guardadas, listas de compras, alimentos propios y preferencias alimentarias.
• Todo tu historial de gimnasio: rutinas, sesiones, cargas, récords y actividades.
• Tu progreso: peso, medidas corporales, hidratación, rachas y logros.
• Tus fotos de progreso y tu foto de perfil.
• Tus créditos, medallas, experiencia, misiones y códigos de referido.

Qué conservamos, y por qué

• Registros de compra y facturación. Si llegaste a contratar una suscripción, la ley nos obliga a conservar los comprobantes de la operación durante el plazo tributario y contable aplicable. Estos registros no contienen tus datos de salud ni tu actividad en la app. El cobro lo gestionan Apple y Google, así que cancelar la suscripción se hace desde tu cuenta de App Store o Google Play: eliminar la cuenta de NyTia no cancela una suscripción activa.
• Tu correo en la lista de espera, si te apuntaste en nuestra web antes del lanzamiento. Es un registro independiente de tu cuenta. Para borrarlo, dínoslo en el mismo mensaje y lo eliminamos también.
• Copias de seguridad. Nuestros respaldos técnicos pueden retener datos hasta 30 días antes de sobrescribirse por completo. Durante ese tiempo quedan inaccesibles y no se usan para nada.

Dudas

Escríbenos a contacto@nytia.app. Puedes consultar también nuestra [Política de Privacidad](https://nytia.app/privacidad).